Compétences

Marketing

– Gestion de boutiques en ligne sous Prestashop
– Gestion d’un outil CRM (Sellsy)
– Gestion de campagnes publicitaires en ligne (Google Adwords, Facebook Ads)
– Connaissances de base en HTML et utilisation de CMS (WordPress)
– Organisation d’événements (salons, journées clientèle)
– Animation de communautés en ligne : Forums de discussion, Facebook, Twitter, Blog

Administratives

– Prise de notes et de rendez-vous, relecture et correction de textes
– Gestion du courrier et des e-mails (Outlook, Thunderbird, Webmails)
– Saisie, mise en forme, transmission et classement de documents
– Suivi et mise à jour de glossaires, bases de données
– Accueil et orientation, renseignement des clients
– Gestion du support de relations clients (téléphone, email, FAQ, chat)
– Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Open/LibreOffice, …)
– Utilisation basique d’un outil de gestion commerciale (Sage ApiNégoce)

Langues

– Roumain : Langue maternelle
– Français, Anglais : Niveau avancé (courant)
– Espagnol, Italien : Niveau scolaire

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Expérience

20142017

Chargée de relation client

Climax Technology FR, Saint Jean d’Illac

20132014

Employée Caisses Services

Plusieurs CDD de remplacement (8 mois) au sein d’IKEA Bordeaux

20122013

Missions d’intérim

– Hôtesse d’accueil : 2V-Intérim (Chambéry Automobile), Adéquat Intérim (TBC)
– Enquêtrice terrain : TransMobilités, 2V-Intérim (PM Auto), Côté Clients (E. Leclerc), API Photo, Adéquat Intérim (EFFIA-SNCF/TBC)

20032011

Traductrice assermentée indépendante

Collaboration avec plus de 100 agences de traduction et clients professionnels

20042006

Professeur associé de langue anglaise

Université d’Oradea, Faculté d’Histoire et Géographie, Roumanie

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Formation

2016

Certificat Responsable E-commerce / E-marketing

Cycle certifiant Orsys, Paris

20062007

Master 2 « Sciences du langage »

Université Paris 13 Villetaneuse
UFR des Lettres, des Sciences de l’Homme et des Sociétés

20002004

Maîtrise de Langues et Littératures Françaises et Anglaises

Major de promotion – Université d’Oradea, Faculté des Lettres, Roumanie

19962000

Section bilingue francophone : BAC L

Collège National Emanuil Gojdu, Oradea, Roumanie

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Loisirs

– Géocaching (chasse au trésor assistée d’un GPS)
– Jeux et Concours

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